Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Seite in anderer Sprache: Français. Massgebend ist die deutsche Fassung.
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop ddlx-multiware.com sowie für Lieferungen und Dienstleistungen, die wir aufgrund einer Offerte oder Auftragsbestätigung erbringen.
1.2 Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich anerkannt haben.
1.3 Als Konsument gilt jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschliesst, der überwiegend nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Alle übrigen Kunden gelten als geschäftliche Kunden.
2. Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit:
DDlx Informatics GmbH
Baarerstrasse 75
CH-6300 Zug
Schweiz
UID: CHE-104.267.212
MWST-Nummer: CHE-104.267.212 MWST
E-Mail: ddlx@ddlx.ch
Telefon: +41 41 711 48 08
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
3.2 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
- Auswahl der Produkte und Ablage im Warenkorb
- Prüfung des Warenkorbs
- Eingabe der Liefer- und Rechnungsangaben
- Wahl der Zahlungsart
- Nochmalige Prüfung und Korrektur der Angaben
- Verbindliches Absenden der Bestellung
Bis zum letzten Schritt kann der Kunde seine Eingaben jederzeit korrigieren oder den Vorgang abbrechen.
3.3 Wir bestätigen den Eingang der Bestellung umgehend per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.
3.4 Wir behalten uns vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist.
3.5 Der Vertragstext wird bei uns gespeichert. Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden per E-Mail zugestellt; die AGB sind jederzeit unter ddlx.ch/agb abrufbar.
4. Preise und Mehrwertsteuer
4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MWST). DDlx Informatics GmbH ist mehrwertsteuerpflichtig.
4.2 Versandkosten werden im Bestellvorgang vor dem Absenden der Bestellung separat ausgewiesen.
4.3 Bei Lieferungen ins Ausland können Zoll-, Einfuhr- und Steuerabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
5. Zahlung
5.1 Zur Verfügung stehen PayPal sowie die Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express. Weitere Zahlungsarten können im Shop angeboten werden.
5.2 Bei Rechnung ist der Betrag innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug.
6. Lieferung und Gefahrübergang
6.1 Die Lieferfrist wird bei jedem Produkt angegeben. Angaben zur Lieferfrist sind Richtwerte und keine Fixtermine, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
6.2 Ist ein Produkt nach Vertragsschluss wider Erwarten nicht verfügbar, informieren wir den Kunden umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.
6.3 Bei Lieferung an Konsumenten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs mit der Übergabe der Ware an den Kunden über. Bei geschäftlichen Kunden geht die Gefahr mit der Übergabe an das Transportunternehmen über.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen
8.1 Das schweizerische Recht sieht für Bestellungen im Internet kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir gewähren unseren Kunden freiwillig und über die gesetzliche Pflicht hinaus ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
8.2 Um das Rückgaberecht auszuüben, teilt der Kunde uns seinen Entschluss innert der Frist in Textform mit – per E-Mail an ddlx@ddlx.ch oder per Brief an die oben genannte Adresse. Das Formular unter Ziffer 9 kann dafür verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
8.3 Die Ware ist vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Ein durch über die Prüfung hinausgehende Nutzung entstandener Wertverlust kann in Abzug gebracht werden.
8.4 Vom Rückgaberecht ausgenommen sind:
- Softwarelizenzen, Aktivierungscodes und digitale Produkte, sobald der Lizenzschlüssel übermittelt oder die Lizenz aktiviert wurde
- nach Kundenvorgaben konfigurierte oder zusammengestellte Anlagen und Geräte
- bereits erbrachte Dienstleistungen wie Installation, Inbetriebnahme, Fernwartung und Support
8.5 Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.
9. Muster-Rückgabeformular
An:
DDlx Informatics GmbH
Baarerstrasse 75
CH-6300 Zug
E-Mail: ddlx@ddlx.ch
Hiermit gebe ich / geben wir die folgenden Waren zurück:
_____________________________________________
Bestellnummer: __________________
Bestellt am / erhalten am: __________________
Name: _____________________________________________
Anschrift: _____________________________________________
Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
10. Gewährleistung
10.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (Art. 197 ff. OR).
10.2 Der Kunde hat die Ware nach Erhalt zu prüfen und Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen (Art. 201 OR). Versteckte Mängel sind sofort nach ihrer Entdeckung zu rügen.
10.3 Bei begründeter Mängelrüge leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt dies fehl, kann der Kunde Minderung oder Wandelung verlangen.
10.4 Bestehen Herstellergarantien, gelten diese zusätzlich und unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung.
10.5 Ausgeschlossen sind Mängel infolge unsachgemässer Behandlung, Eingriffen Dritter, natürlicher Abnutzung oder Betrieb ausserhalb der Herstellerspezifikationen.
11. Software, Lizenzen und Abonnemente
11.1 Bei Softwarelizenzen – etwa Endpoint-Protection-Lizenzen, Backup-Software oder Cloud-Abonnemente – erwirbt der Kunde ein Nutzungsrecht nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers, nicht das Eigentum an der Software.
11.2 Laufzeitgebundene Lizenzen und Abonnemente enden mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, sofern keine Verlängerung vereinbart wird.
12. Dienstleistungen
12.1 Beratung, Installation, Inbetriebnahme, Fernwartung und Support werden nach Aufwand oder gemäss schriftlicher Offerte verrechnet.
12.2 Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Zugänge und Mitwirkung sicher.
12.3 Vor Arbeiten an bestehenden Systemen obliegt dem Kunden die Sicherung seiner Daten, sofern die Datensicherung nicht ausdrücklich Gegenstand unseres Auftrags ist.
13. Haftung
13.1 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
13.2 Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den Auftragswert beschränkt. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust wird ausgeschlossen.
13.3 Bestimmungen des Produktehaftpflichtgesetzes bleiben vorbehalten.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
15. Kundendienst
Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie uns werktags von 8.30 bis 17.30 Uhr:
Telefon: +41 41 711 48 08
E-Mail: ddlx@ddlx.ch
16. Vertragssprache
Vertragssprachen sind Deutsch und Französisch. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen dieser AGB ist die deutsche Fassung massgebend.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
17.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
17.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände zugunsten von Konsumenten bleiben vorbehalten.
18. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Stand: September 2026