Déclaration de protection des données

Cette page existe en allemand : Datenschutz. En cas de divergence, la version allemande fait foi.

1. Responsable du traitement

DDlx Informatics GmbH
Baarerstrasse 75
CH-6300 Zoug
Suisse

E-mail : ddlx@ddlx.ch
Téléphone : +41 41 711 48 08

2. Principe

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo). Dans la mesure où le règlement européen (RGPD) s’applique à des clients établis dans l’UE, nous en respectons également les exigences.

Nous ne traitons que les données nécessaires à nos prestations et ne les transmettons pas sans motif. Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

3. Consultation du site (fichiers journaux)

Lors de la visite de notre site, votre navigateur transmet des données techniques que notre hébergeur enregistre dans des fichiers journaux : adresse IP, date et heure de l’accès, page consultée, type de navigateur et système d’exploitation, URL de provenance.

Ces données servent à l’exploitation sûre et stable du site ainsi qu’à la prévention des abus. Nous ne procédons à aucun rapprochement avec une personne déterminée.

4. Formulaire de contact et e-mail

Notre formulaire de contact utilise l’extension Contact Form 7. Lorsque vous nous écrivez via le formulaire ou par e-mail, nous traitons les données que vous indiquez – en règle générale nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre message – afin de répondre à votre demande.

Pour la lutte contre le spam, nous utilisons Akismet, un service d’Automattic Inc. (États-Unis). Les indications du formulaire ainsi que l’adresse IP sont transmises à Akismet et y sont analysées.

5. Newsletter

Pour l’envoi de newsletters, nous utilisons Mailchimp, un service d’Intuit Inc. (États-Unis). Votre adresse e-mail et les éventuelles autres indications sont enregistrées sur les serveurs de Mailchimp.

L’inscription est volontaire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien figurant dans chaque envoi ou en nous écrivant. Mailchimp collecte des données statistiques sur l’ouverture des newsletters et les clics.

6. Commandes dans la boutique en ligne

Les commandes passent par notre boutique ddlx-multiware.com. Pour leur traitement, nous traitons le nom, l’adresse de livraison et de facturation, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les indications relatives à la commande.

Nous transmettons ces données dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat : au prestataire de paiement (PayPal ou l’acquéreur de cartes de crédit), au transporteur pour la livraison et, le cas échéant, au fournisseur en cas de livraison directe. Les données de carte de crédit sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement ; nous ne les recevons ni ne les conservons.

Les documents commerciaux sont conservés pendant le délai légal de dix ans (art. 958f CO).

7. Support et télémaintenance

Pour la télémaintenance, nous utilisons ISL Light d’ISL Online. Une session ne s’ouvre que si vous la démarrez activement et nous autorisez l’accès. Pendant la session, nous voyons votre écran et pouvons – après votre autorisation – utiliser votre système. Nous ne traitons alors que les données nécessaires à la résolution de votre problème.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniquement nécessaires, afin que des fonctions de base comme le choix de la langue et le cache des pages fonctionnent. Ils ne peuvent pas être désactivés sans rendre le site inutilisable.

S’y ajoutent des cookies de services d’analyse et de marketing (voir chiffre 9). Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur à tout moment ; certaines fonctions pourraient alors ne plus être entièrement disponibles.

9. Services Google

Nous utilisons Google Site Kit, qui intègre des services de Google Ireland Limited, respectivement Google LLC, notamment Google Analytics et la Google Search Console.

Google Analytics collecte des données sur l’utilisation du site – pages consultées, durée de visite, localisation approximative, appareil utilisé – et les analyse pour nous sous forme agrégée. L’adresse IP est tronquée. Ces données peuvent être transférées aux États-Unis.

Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics au moyen du module complémentaire de navigateur proposé par Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout

10. Communication à l’étranger

Certains des services mentionnés – en particulier Google, Mailchimp et Akismet – ont leur siège aux États-Unis. Des données personnelles peuvent donc être transférées à l’étranger. Nous fondons ces communications sur les clauses contractuelles et les mesures de protection des prestataires concernés ainsi que sur les art. 16 s. LPD.

11. Sécurité des données

Le site est servi exclusivement via une connexion chiffrée HTTPS. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif. Des copies de sauvegarde du site sont établies régulièrement.

Une transmission par internet – par e-mail notamment – ne peut toutefois jamais être sûre à cent pour cent.

12. Conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que le but poursuivi l’exige ou que des obligations légales de conservation le requièrent. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

13. Vos droits

Dans les limites du droit applicable, vous avez le droit :

• de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons
• de faire rectifier des données inexactes
• d’exiger l’effacement ou la limitation du traitement
• d’obtenir vos données dans un format courant (portabilité)
• de vous opposer à un traitement et de révoquer en tout temps un consentement donné

Adressez votre demande à ddlx@ddlx.ch. Nous pouvons exiger une pièce d’identité à des fins de vérification.

Vous avez en outre le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

14. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration en tout temps. Seule fait foi la version publiée sur cette page.

État : septembre 2026